平日里，通用吴向平经常跟着剧组做木雕，前前后后待过的剧组有40多个。

全新市场环境下的家居建材行业，汽车O汽可能正面临着前所未有的挑战。中国家博会（上海）以设计品牌、底特软体品牌为核心展示题材，底特拥有办公家具、户外家具、生产设备与木工机械等展示品类，兼具两厅家具、饰品家纺等特色品牌。

本届展会面积达28万㎡，金山齐聚1200多家中国家博会（上海）品牌与中国建博会（上海）品牌。通用第50届中国家博会（上海）与2022中国建博会（上海）如期而至。M77、汽车O汽美罗堡、科勒、LUBE、博洛尼、蓝谷、Techsize、LAMINAM、hansgrohe、派雅、皇派、新豪轩、富轩等大牌悉数到场，倾情演出。

不负众望，底特中国家博会（上海）中国建博会（上海）紧扣行业痛点、底特热点，汇集行业创新思想，推出了近50场高端、高品质活动、会议论坛，为行业创新理念提供充分交流和商业转化的平台。下面就让我们一同领略展会首日如火如荼的精彩盛况......1200多家参展商集体亮相，金山基本齐聚国内外一线品牌阵容。

双展齐发，通用超豪华品牌阵容，通用超震撼新品宣发，超人气特展论坛，力图打造一场全产业链覆盖的展览，立体呈现家居建材产业的现在及未来，本土及国际。

今天的上海虹桥国家会展中心生气勃勃，汽车O汽入场观众排起长龙，馆内通道人头涌动，各展台的观众也是熙来攘往，参展商应接不暇。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，底特首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，底特注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

所以要想改变，金山就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。家装行业也一样，通用首先是获客，通用其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

业之峰一贯认为，汽车O汽投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。虽然，底特业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，底特但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。